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Politica de reembolso

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el art. 5 DL 185/1999, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de proporcionar explicaciones y sin penalización alguna, salvo lo indicado a continuación:

  1. El derecho de desistimiento se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto;
  2. El bien comprado debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes, incluido el embalaje y cualquier documentación;
  3. De acuerdo con la ley, los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente.
  4. Los gastos de envío para la devolución de la mercancía pueden correr a cargo de Offtopic srl en determinadas épocas del año con fines promocionales. Esta promoción de devolución gratuita será visible en el pie de página y en la página del producto en la sección dedicada a "Envíos y Devoluciones" con las palabras "DEVOLUCIÓN GRATUITA GARANTIZADA". Única y exclusivamente por lo que acaba de expresarse en el punto 4 no deben tomarse en consideración los siguientes puntos 5-6-7 del DERECHO DE DESISTIMIENTO de este contrato.
  5. El envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, está bajo la completa responsabilidad del cliente;
  6. En caso de daño de la mercancía durante el transporte, Offtopic notificará al cliente la incidencia (en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de la mercancía en sus almacenes), para que pueda presentar una reclamación sin demora contra el servicio de mensajería que haya elegido. y obtener el reembolso del valor del bien (si está asegurado);
  7. Offtopic no se hace responsable de ningún modo por daños o robo/pérdida de mercancías devueltas por envíos no asegurados.
  8. Para un reembolso en efectivo, si el envío original había sido descontado, si el monto de los productos que quedan en su poder después de la devolución ya no cumple con las condiciones para tener derecho a envío gratuito, el costo del envío se descontará del cantidad devuelta. Independientemente del método de reembolso elegido, cualquier descuento aplicado al pedido resultante del uso de otros Cupones de Descuento podrá ser deducido, total o parcialmente, del importe de los productos devueltos.
  9. Offtopic se reserva el derecho de cancelar y reembolsar total o parcialmente la orden de compra del cliente sin necesidad de dar explicaciones.
  10. Offtopic se reserva el derecho de no aceptar el Pedido, o de desistir del contrato de venta finalizado, informando inmediatamente al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada en el Pedido
  11. El derecho de desistimiento no se puede aplicar a pedidos que contengan productos personalizados. En este caso el consumidor no puede devolver el producto adquirido por estar personalizado según sus indicaciones específicas.

Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar a Offtopic srl una comunicación a tal efecto dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

Offtopic srl reembolsará al cliente el monto total ya pagado, dentro de los 14 días posteriores a la devolución de la mercancía, transfiriendo el monto cargado a la tarjeta de crédito o a la cuenta Paypal o AmazonPay.

El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la integridad esencial de la mercancía (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Offtopic averigua:

  1. 1. La falta de embalaje y/o embalaje original;
  2. 2. La ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, piezas, etc...);
  3. 3. Daños en el producto por causas ajenas a su transporte.

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Offtopic devolverá el bien comprado al remitente, cargando los gastos de envío al remitente
También le recordamos que si el pedido ha sido enviado sin cargo y el total el valor del pedido posterior al reembolso ya no cumple con las condiciones de envío gratuito, el valor del envío se cancelará del monto a reembolsar.

VOLVER

La devolución siempre es gratuita para el primer pedido.

Para todos los pedidos posteriores al primero, la devolución tiene un coste de 7 euros.

Para devolver un producto, simplemente comunique a través del chat en el sitio o por correo electrónico ( hello@offtopicbrand.com ) su voluntad de devolver el producto o productos adquiridos en el sitio www.offtopicbrand.com .

La devolución debe realizarse a esta dirección:

Fuera de tema srl ​​

Vía San Carlos, 39

10034

Chivasso (TO)

Offtopic S.r.l., después de recibir el producto y verificar su integridad, reembolsará al cliente únicamente el precio del producto.

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Envío GRATIS en 24-48h

Devoluciones gratuitas en 30 días

Embalaje ecosostenible

¿Tienes preguntas? Escríbenos a info@offtopicbrand.com