Politique de remboursement
DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l'art. 5 DL 185/1999, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle), il a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans qu'il soit nécessaire de fournir explications et sans aucune pénalité, sauf comme indiqué ci-dessous :
- Le droit de rétractation s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du produit ;
- Le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties, y compris l'emballage et toute documentation ;
- Conformément à la loi, les frais de port pour le retour de la marchandise sont à la charge du client.
- Les frais d'expédition pour le retour de la marchandise peuvent être pris en charge par Offtopic srl à certaines périodes de l'année à des fins promotionnelles. Cette promotion de retour gratuit sera visible dans le pied de page et sur la page du produit dans la section dédiée à "Expédition et retours" avec la mention "RETOUR GRATUIT GARANTI". Uniquement et exclusivement pour ce qui vient d'être exprimé au point 4 les points suivants 5-6-7 du DROIT DE RETRACTATION du présent contrat ne doivent pas être pris en considération.
- L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ;
- En cas d'avarie de la marchandise pendant le transport, Offtopic informera le client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de porter plainte dans les meilleurs délais contre le transporteur qu'il aura choisi et obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré) ;
- Offtopic n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol / perte de marchandises retournées par des envois non assurés.
- Pour un remboursement en espèces, si l'expédition d'origine avait été remise, si le montant des produits restés en votre possession après le retour ne remplit plus les conditions pour avoir droit à la livraison gratuite, les frais d'expédition seront déduits du Montant du remboursement. Quel que soit le mode de remboursement choisi, toute remise appliquée à la commande résultant de l'utilisation d'autres Bons de réduction pourra être déduite, en tout ou partie, du montant des produits retournés.
- Offtopic se réserve le droit d'annuler et de rembourser tout ou partie de la commande du client sans avoir à fournir d'explications.
- Offtopic se réserve le droit de ne pas accepter la Commande, ou de résilier le contrat de vente finalisé, en informant rapidement le Client à l'adresse e-mail indiquée dans la Commande
- Le droit de rétractation ne peut pas être appliqué aux commandes contenant des produits personnalisés. Dans ce cas, le consommateur ne peut pas retourner le produit acheté car il est personnalisé selon ses indications spécifiques.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer à Offtopic srl une communication à cet effet dans les 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise.
Offtopic srl remboursera au client le montant total déjà payé, dans les 14 jours à compter du retour de la marchandise, en transférant le montant débité sur la carte de crédit ou sur le compte Paypal ou AmazonPay.
Le droit de rétractation est totalement perdu, en raison du manque de l'intégrité essentielle de la marchandise (emballage et / ou son contenu), dans les cas où Offtopic constate :
- 1. L'absence d'emballage et/ou d'emballage d'origine ;
- 2. L'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, pièces, etc...) ;
- 3. Dommages au produit pour des raisons autres que son transport.
En cas de déchéance du droit de rétractation, Offtopic retournera le bien acheté à l'expéditeur, en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur
Nous vous rappelons également que si la commande a été expédiée gratuitement et que le total la valeur de la commande post-remboursement ne remplissant plus les conditions de livraison gratuite, la valeur de l'envoi sera annulée du montant à rembourser.
RETOUR
Le retour est toujours gratuit pour la première commande.
Pour toutes les commandes postérieures à la première, le retour a un coût de 7 euros.
Pour retourner un produit, il vous suffit de communiquer par chat sur le site ou par mail ( hello@offtopicbrand.com ) votre volonté de retourner le ou les produits achetés sur le site www.offtopicbrand.com .
Le retour doit être effectué à cette adresse :
Offtopic srl
Via San Carlo, 39
10034
Chivasso (TO)
Offtopic S.r.l., après avoir reçu le produit et vérifié son intégrité, remboursera au client uniquement le prix du produit.
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